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    1. 针对客户售后咨询,我方在工作时间,2小时内给予解答。
     
    2. 针对客户产品客诉,我方确认后,进行客诉登记。我方顾问团队将进行原因分析,一周内给予回复。 
     
    3. 若需要当面解决,我方售后人员将在一周内与客户面对面交谈。

    4. 售后人员服务完毕,向客户提交售后服务报告,由客户签字确认。客户需求得到解决。